Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Coachingpraxis „Traumasensible Begleitung"

Cerstin Geldmacher 

Stand: 01.11.2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Coachingangebote von Cerstin Geldmacher, handelnd unter „ Coachingpraxis Traumasensible Begleitung, Rat-Deycks-Straße 7, 42799 Leichlingen, nachfolgend „Coach" genannt.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Privatpersonen, die ein traumasensibles Coaching zur persönlichen Entwicklung, Ressourcenstärkung und Unterstützung im Umgang mit individuellen Herausforderungen in Anspruch nehmen möchten.

Die AGB gelten für Coachings in Präsenz sowie für Online-Coachings, sofern keine abweichenden individuellen Vereinbarungen getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Rechte der Klient:innen bleiben unberührt.

§ 2 Gegenstand und Ziel des Coachings

Das traumasensible Coaching ist eine professionelle, ressourcenorientierte Begleitung, die die Selbstwahrnehmung, Selbstbestimmung und individuellen Handlungsmöglichkeiten der Klient:innen unterstützen soll.

Je nach Anliegen und individueller Situation können insbesondere folgende Schwerpunkte Bestandteil der Zusammenarbeit sein:

• Stärkung persönlicher Ressourcen und vorhandener Fähigkeiten
• Förderung von Körperwahrnehmung und Selbstwahrnehmung
• Stabilisierung und Unterstützung der Selbstregulation
• Körperorientierte Übungen zur Wahrnehmung eigener Bedürfnisse und Grenzen
• Entwicklung individueller Strategien für den Umgang mit Belastungssituationen
• Unterstützung bei der Orientierung und persönlichen Weiterentwicklung

Die konkreten Inhalte werden im Rahmen der jeweiligen Vereinbarung abgestimmt.

Die Coach schuldet eine fachgerechte Begleitung im Rahmen ihrer Qualifikation, jedoch keinen bestimmten persönlichen, emotionalen oder gesundheitlichen Erfolg.

§ 3 Abgrenzung zu Psychotherapie und medizinischer Behandlung

Die angebotenen Leistungen sind Coaching und stellen keine Psychotherapie, psychiatrische Behandlung, medizinische Diagnostik oder medizinische Behandlung dar.

Die Coach stellt im Rahmen ihrer Tätigkeit keine psychotherapeutischen oder medizinischen Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab. Das Coaching ersetzt keine erforderliche psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Versorgung.

Bei psychischen oder körperlichen Beschwerden, die eine fachliche Abklärung oder Behandlung erfordern, wird den Klient:innen empfohlen, sich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.

Ergibt sich im Verlauf der Zusammenarbeit, dass das Anliegen außerhalb der fachlichen oder rechtlichen Zuständigkeit der Coach liegt, wird die weitere Vorgehensweise nach Möglichkeit gemeinsam besprochen. 

§ 4 Traumasensible Haltung und Selbstbestimmung

Die Zusammenarbeit beruht auf Freiwilligkeit, gegenseitigem Respekt, Transparenz und der Achtung persönlicher Grenzen.

Die Klient:innen bestimmen selbst, welche Themen sie ansprechen und welche Übungen sie durchführen möchten. Sie sind nicht verpflichtet, traumatische Erlebnisse oder andere persönliche Erfahrungen offenzulegen.

Körperorientierte Übungen werden entsprechend dem vereinbarten Angebot und unter Berücksichtigung der individuellen Situation gestaltet. Klient:innen dürfen jederzeit:

• eine Übung ablehnen oder abbrechen,
• eine Pause einfordern,
• eine Anpassung der Übung wünschen,
• eigene Bedürfnisse und Grenzen benennen,
• Fragen zu Ziel, Ablauf und möglicher Belastung einer Übung stellen.

Körperliche Berührungen finden nur statt, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden und die betroffene Person vorab ausdrücklich zugestimmt hat. Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Coach respektiert die Entscheidungen der Klient:innen. Die Ablehnung einer Übung wird nicht als mangelnde Mitarbeit bewertet.

§ 5 Eigenverantwortung und Mitwirkung

Coaching ist ein gemeinsamer Prozess. Die Coach stellt einen professionellen Rahmen zur Verfügung und begleitet die Klient:innen mit den vereinbarten Methoden.

Die Klient:innen entscheiden eigenständig, welche Anregungen sie umsetzen und welche Veränderungen sie in ihrem Alltag vornehmen möchten. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen verbleibt bei ihnen.

Klient:innen werden gebeten, relevante Bedürfnisse, Grenzen und Einschränkungen mitzuteilen, soweit diese für eine verantwortungsvolle Gestaltung der Zusammenarbeit erforderlich sind. Eine vollständige Offenlegung der persönlichen oder gesundheitlichen Vorgeschichte wird nicht vorausgesetzt.

Die Coach verpflichtet sich, die eigenen fachlichen Grenzen zu beachten und bei Bedarf auf geeignete weitere Unterstützung hinzuweisen.

§ 6 Krisensituationen und Erreichbarkeit

Das Coaching ist kein Krisendienst und kein Angebot zur unmittelbaren Notfallversorgung.

Bei akuten psychischen oder körperlichen Notfällen müssen die Klient:innen geeignete medizinische oder psychiatrische Hilfe in Anspruch nehmen. In Deutschland ist der Rettungsdienst unter 112 erreichbar.

Die Coach ist außerhalb vereinbarter Sitzungen nicht zu einer fortlaufenden Betreuung oder ständigen Erreichbarkeit verpflichtet. Nachrichten zwischen den Sitzungen dienen grundsätzlich der Terminorganisation und kurzen organisatorischen Abstimmungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 7 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

Die Buchung erfolgt nach individueller Absprache, beispielsweise persönlich, telefonisch oder per E-Mail.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch die Coach bestätigt wurde oder auf andere Weise eine verbindliche Vereinbarung zustande kommt.

Vor Vertragsschluss werden die wesentlichen Angaben zur Leistung, zum Honorar, zur Dauer und zur Durchführung mitgeteilt.

Die Dauer einer Sitzung beträgt grundsätzlich  60 Minuten bzw. 90 Minuten, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

§ 8 Durchführung von Präsenz- und Online-Coachings

Präsenztermine finden in den vereinbarten Räumlichkeiten unter folgender Anschrift statt:

Cerstin Geldmacher 
Rat-Deycks-Str. 7
42799 Leichlingen 

Online-Termine werden über ein geeignetes Videokonferenzsystem durchgeführt. Die konkreten Zugangsdaten werden den Klient:innen rechtzeitig mitgeteilt.

Bei Online-Terminen sind die Klient:innen gebeten, möglichst einen ungestörten, geschützten Raum zu wählen und während körperorientierter Übungen auf eine sichere Umgebung zu achten.

Die Coach bemüht sich um eine angemessene Vertraulichkeit und Datensicherheit. Bei der Nutzung digitaler Kommunikationsmittel können technische Risiken jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Kommt es zu erheblichen technischen Störungen, wird nach Möglichkeit eine Fortsetzung, Verschiebung oder anderweitige angemessene Lösung vereinbart.

§ 9 Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die vor der Buchung vereinbarten Preise.

Die aktuellen Honorare betragen:

• Einzelcoaching, 60 Minuten: 90,- Euro, 90 Minuten: 120,- Euro
• Kostenfreies Erstgespräch  (Dauer ca. 30 min)
• Weitere vereinbarte Leistungen: gemäß individueller Preisvereinbarung
  
  

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen.

Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Eine Kostenübernahme durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen wird nicht zugesichert. Klient:innen sollten eine mögliche Erstattung eigenständig mit ihrer Versicherung klären.

§ 10 Absage und Verschiebung von Terminen

Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallpauschale in Höhe von 30% der Kosten berechnet werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Eine anderweitige Vergabe des Termins wird berücksichtigt.

Bei unvorhersehbaren besonderen Umständen bemühen sich beide Seiten um eine faire und individuelle Lösung.

Kann die Coach einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben berücksichtigt.

§ 11 Vertraulichkeit

Die Coach behandelt persönliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich und gibt diese grundsätzlich nicht ohne Einwilligung der betroffenen Person an Dritte weiter.

Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung oder eine andere rechtlich zulässige Grundlage besteht oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung vorliegt.

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Die Coach verarbeitet nur diejenigen Daten, die für die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind oder für deren Verarbeitung eine andere rechtmäßige Grundlage besteht.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, werden nur verarbeitet, wenn die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken und Rechtsgrundlagen, zur Speicherdauer, zu eingesetzten Dienstleistern und zu den Rechten der betroffenen Personen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung der Praxis.

Die Datenschutzerklärung ist über die Website der Praxis abrufbar.

§ 13 Arbeitsmaterialien und Nutzungsrechte

Von der Coach zur Verfügung gestellte Unterlagen, Übungen und sonstige Materialien sind grundsätzlich für die persönliche Nutzung durch die jeweiligen Klient:innen bestimmt.

Eine Veröffentlichung, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist nur zulässig, soweit entsprechende Rechte bestehen oder eine erforderliche Zustimmung vorliegt.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

§ 14 Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Die Coach haftet insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch eine schuldhafte Pflichtverletzung verursacht werden.

Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.

Ein bestimmter Coaching-Erfolg wird nicht garantiert. Dieser Hinweis schränkt die gesetzliche Verantwortung der Coach für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung nicht ein.

§ 15 Beendigung der Zusammenarbeit

Die Klient:innen können die Zusammenarbeit nach Maßgabe der getroffenen Vereinbarungen und der gesetzlichen Bestimmungen beenden.

Auch die Coach kann die Zusammenarbeit aus sachlichen Gründen beenden, insbesondere wenn das Anliegen außerhalb ihrer fachlichen Zuständigkeit liegt oder eine verantwortungsvolle Fortsetzung nicht möglich erscheint.

Eine Beendigung wird nach Möglichkeit transparent kommuniziert. Soweit sinnvoll und zumutbar, werden geeignete nächste Schritte oder Möglichkeiten einer Weitervermittlung besprochen.

Bereits erbrachte Leistungen und gegebenenfalls vereinbarte Ausfallkosten werden nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Regelungen abgerechnet.

§ 16 Widerrufsrecht

Verbraucher:innen kann bei Verträgen, die online, telefonisch oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Ob und unter welchen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit erforderlich, erhalten die Klient:innen vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls ein Muster-Widerrufsformular.

Soll das Coaching auf ausdrücklichen Wunsch der Klient:innen bereits vor Ablauf einer gegebenenfalls bestehenden Widerrufsfrist beginnen, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen gesondert eingeholt beziehungsweise erteilt.

Diese AGB ersetzen keine gesonderte Widerrufsbelehrung und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen werden in Textform dokumentiert, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen.

Anbieterin:

Traumasensible Begleitung

Cerstin Geldmacher 
Rat-Deycks-Str.7
42799 Leichlingen

info@trauma-begleitung.de
www.trauma-begleitung.de
+49 151 2799 0391

Stand: 01.11.2026